本公司為全國最大綜合性電信公司,主要業務包含國內固定通信、行動通信、網際網路及國際固定通信服務。
服務項目
(1) 國內固定通信服務
● 市內電話:含市內通話服務及話中插接、指定轉接、三方通話、簡速撥號、按時叫醒、勿干擾、來電答鈴、來話過濾、直通電話、及1288 資訊查詢等加值服務。
● 長途電話:含人工長途電話、長途直接撥號(STD) 及長途熱線服務。
● 智慧型網路(IN):含0800 多功能受話方付費電話、0203 大量播放、099 隨身碼、0204 付費語音資訊等服務。
● 整體服務數位網路(ISDN):以數位通信方式同時傳送語音、數據、文字及影像等資訊。
● MOD (IPTV)服務:MOD 係以經營多媒體內容傳輸平臺服務,提供本公司及其他電信事業之用戶,在本平臺上由內容營運商所提供之頻道節目內容、隨選視訊內容及應用服務等服務(如電視頻道、隨選視訊VOD、HD高畫質內容、家庭銀行、歡唱坊及購物服務等)。
● 國內電路出租業務:
• ADSL 業務:在市內電話線或用戶迴路兩端加裝設備,以非對稱式數位用戶迴路(ADSL)技術,提供客戶上網、虛擬私有網路(VPN)及MOD 等多媒體服務。
• 光世代業務:利用各式光纖網路設備,搭配乙太網路(Ethernet) 或高速數位用戶迴路(VDSL)等技術,提供客戶高速寬頻上網、虛擬私有網路(VPN)、MOD 等多媒體及數據傳輸服務。
• 無線上網WLAN 業務:在各公共場所建置公眾區域無線上網PWLAN 軟、硬體設備,透過HiNet 帳號或中華電信行動電話號碼,即可享受無線寬頻上網。
• 市內及長途專線電路業務:提供約定傳輸速率之電路供客戶作市內、長途之語音及數據點對點傳輸服務。
(2) 行動通信服務
● 2G 行動通信服務:利用行動電話終端設備,經由數位式行動電話網路系統,隨時與國內外電話用戶保持聯繫。
● 3G 行動通信服務:除提供語音服務外,亦提供豐富及多元化的數據(含多媒體)服務及即時影像(Streaming Video)之應用。
● 行動加值服務:包含文字/ 多媒體簡訊、行動上網、來電答鈴等,其他尚有Hami Apps、Hami 書城、行動交友、行動商務、行動資訊、音樂遊戲下載、影音串流(Video streaming)、影像電話、定位資訊服務、行動郵件、行 動同步及Mobile-VOD 等多媒體服務。
(3) 網際網路服務
● 網際資訊網路(ISP)服務:HiNet 為本公司ISP 服務的品牌。主要提供寬頻(ADSL及光世代)、固接專線及撥接上網服務,另提供遊戲、學習、音樂、影視、防毒防駭、色情守門員、KOD、理財及命理等加值業務,以及Xuite 會員整合服務。
● 國內數據交換業務:提供客戶透過國內網路之數據交換及加值服務,包括高速數據交換、分封交換式數據通信、證券交易資訊網路、國內視訊會議、超高速數據交換等。
(4) 國際固定通信服務
● 國際電話:包括國際直撥電話009、超值型國際經濟電話019、國際語音單純轉售(ISR)、國際電話預付卡、受話方付費電話及會議電話等服務。
● 國際電路出租業務:提供約定傳輸速率之電路供客戶作國際語音及數據點對點傳輸服務。
● 國際數據交換業務:提供客戶透過國際網路之數據交換及加值服務,包括國際傳真存轉、國際訊框傳送、國際視訊會議、國際寬頻網路、網路國際通、國際網路資料中心、國際企業網路等。
● 衛星通信服務:包括轉頻器出租、衛星上鏈、越洋衛星轉播、國際數據電路小型衛星地面站(VSAT) 業務。
(5) 企業客戶服務
本公司提供企業客戶先進的資訊與通信客製化整合性服務,以滿足國內企業客戶之需求,協助企業達成其經營目標與策略。
● 企業客戶整合性服務:企業語音及數據整合服務、企業68 營運概況e 化、客服平台服務、智慧型運輸系統服務(ITS)、資訊整合管理服務(IMO)、智慧節能服務(iEN)、客戶關係管理雲端服務(SaaS CRM)、建商ICT 整合、IP Centrex 語音加值服務等。
● 行動企業客戶服務: MVPN 業務、簡訊服務、MDVPN行動辦公室、企業M 化快遞郵、mPro 服務、一呼百應服務、車訊快遞基地台定位服務、中小企業整合通信服務、緊急訊息通報服務。
● 數據企業客戶服務:HiNet企業上網、整合通訊(簡訊、郵件及傳真)、企業資安、企業VPN 及加值、IDC 及雲端服務(hicloud CaaS、cloudbox、CRM SaaS 服務及雲市集等)、數位內容(網域名稱註冊及放心播)、平台出租(數據語音、企業學習、OTP 動態密碼鎖、影音平台、旅遊網及HiPage)、網路行銷及廣告、物聯網(iEN-ASP 智慧型節能服務、千里眼)及政府服務(政府電子採購、地政服務、公路監理、鐵路訂票及Show Taiwan GIS 服務)
● 國際企業客戶服務:
• 國際語音服務:國際電話009、國際企業熱線009、國際會議電話、IVR 國際語音互動服務、國際電話商務卡。
• 國際數據服務:IPLC國際專線電路、MPLS VPN 網路、EZ VPN 網路、SSL VPN 服務、Internet IP 轉訊服務。
• 國際加值服務:IDC 國際機房租用服務、國際異地備援服務、國際視訊會議服務、ICT 國際資通訊整合規劃建置維謢服務、客製化網頁租用服務、簡訊發送服務、輕鬆Talk 語音節費方案、EZConference多媒體線上會議、VRS 視訊遠端管理服務、hiBox 全能E-mail 信箱、iENet 節能服務、資產暨資安管理系統、EZConference HD 高畫質多點視訊會議系統。
• 國際衛星服務:衛星轉頻器出租及衛星加值服務(包括:衛星整合應用、Teleport、VSAT 星狀與網狀業務、衛星電視上鏈、衛星電視播控、衛星影音多媒體、跨國衛星語音、數據、影音電路、衛星標專案)。