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【經濟日報╱李大經（敦陽科技副董事長） 】 2011.12.08 02:08 am//
雲端運算（Cloud Computing）這幾年是熱門話題，實際導入雲端的企業卻很少。一般談雲端也只單純從企業的電腦部門來看待，諸如：把雲端當作企業電腦系統的備份中心、資料儲存中心、更大的運算能力及機房等，屬於電腦專業技術。讓企業的經營者覺得採用雲端應該是電腦部門負責的事，甚至認為大企業才需要雲端。 事實上，雲端是讓企業成長的新策略性選項，尤其是占企業總數90%的中小企業。企業一旦進入雲端就可以透過夥伴網絡，以非常低的成本使業務成長，包括生意擴展到無國界、接觸到大量的新客戶、建立新的夥伴關係、提供新的服務管道及服務內容。 根據英國特許認證會計師公會（ACCA）第二季對歐洲中小企業所做的調查，幾乎及完全不知道雲端運算的中小企業高達50%以上。
目前景氣衰退，企業不論在公司業績、獲利與IT預算都下滑，唯獨網路訊息流量每年大幅增加。隨著多媒體行動裝置的普及（智慧型手機、平板電腦及筆記型電腦）、手機上網和行動辦公的人數增加、以及社交網路等各類應用的流行，在消費者和中小企業之間的市場快速升溫。 中小企業在與雲端服務提供者專業分工之後，更可專注於提升本業的競爭力。
以美國一家連鎖牛排館為例，用兩個月的時間開發一套軟體，透過臉書進行「前50萬位粉絲贈送一份開胃菜」的活動，預定30天達成的目標，結果推出後18天就達成。透過雲端，它可以低成本、迅速接觸、大量的潛在消費者。雲端並且解決它在消費者瞬間流量爆炸式增長所無法準備的電腦環境、人力與服務品質。 中小企業通常缺乏時間、金錢與人力資源去購買大型功能複雜的應用軟體，拜雲端之賜，現在可依使用量付費採用與大型企業相同的軟體。
中小企業要善用雲端服務，透過網路去做許多的小生意並產生競爭優勢。亞馬遜雲端服務今年預估營收7億5千萬美元，其中60%來自中小企業市場。沒有雲端，靠花小錢去開拓市場的新企業就不會存在。 在雲端做上下游整合、異業結盟、跨產品線跨行業的服務共享等都是很好的服務。以旅遊服務來說，智慧型手機等行動裝置的普及造成隨選服務是必要服務，雲端旅遊服務可以結合飯店訂房、交通路線、地圖、景點介紹、表演票券、機票車票等以多媒體呈現，甚至結合醫療美容，增加消費者滿意度並帶動相關企業的收入快速成長。
中小企業將服務移轉到雲端上運行的同時，更應思考如何創造新產品與新服務。 例如透過雲端可以將垃圾桶擺在城市的任何地點、隨時監控，避免公園或馬路邊的垃圾桶滿了卻無人清理的情形，清潔隊只要專注在垃圾處理。這項新產品同時結合：太陽能、垃圾壓縮機、垃圾桶、無線通訊與軟體、雲端服務、中心管理平台軟體、垃圾工人與垃圾車調度。
中小企業導入雲端服務不像導入ERP系統，通常是在領導企業導入ERP成功之後中小企業才陸續跟隨採用。中小企業導入雲端服務是透過網路效應去開拓生意的新商業模式，收割成果的是屬於早期投入者，跟隨投入的企業就很難在相同的市場大餅分到利潤。
市場研究機構IDC預測2015年雲端服務市場將達729億美元，其中軟體服務化（Software as a Service）將占75%。其實雲端服務中最適合國內推動與扎根的就是軟體服務化，其他在平台服務化（Platform as a Service）與基礎設施服務化（Infrastructure as a Service）方面，我們無法與國際IT大廠競爭。 由於軟體的多樣化與在地化特性，適合國人發揮腦力開發各種雲端應用軟體並累積導入的經驗，創造出雲端服務的商業應用價值與雲端軟體的附加價值，累積國家的「軟實力」，把雲端服務從國內推展到兩岸三地，甚至國際上。
//轉貼來源: http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN3/6767815.shtml
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